Nessun livello di conoscenza di base è richiesto per seguire I corsi proposti dalla società World Speaking Network. Il «Test Linguistico Online», effettuato all’iscrizione, permette di definire il livello di partenza dello studente e i suoi obiettivi. Il numero di livelli da completare è deciso in funzione di questi due parametri.
In conformità all’Articolo L 121-19 del Code de la Consommation, uno studente iscritto ad un corso potrà revocare la sua iscrizione entro un termine di sette (7) giorni interi senza fornire alcuna giustificazione e senza dover pagare alcuna penalità.
Il tempo utile per la revoca comincia alla data dell’invio della conferma dell’iscrizione dello studente al corso da parte della World Speaking Network. La conferma dell’iscrizione avviene tramite invio di un e-mail contenente i codici di accesso personali dello studente (Id e Password) per accedere a «NetPlanning», la piattaforma di prenotazione dei corsi via telefono.
Le richiesta di revoca è semplice e automatica. Basta cliccare sul link «annullare il mio periodo di prova» che si trova nella sezione «Le mie ordinazioni» del «NetPlanning».
Il corso avviene esclusivamente a distanza. Lo studente sceglie liberamente il luogo della formazione (domicilio, ufficio, …).
Grazie al suo login e alla sua password, lo studente può accedere 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al suo programma formativo su Internet con lo strumento «CyberTeachers Online», da qualsiasi computer con una connessione e il software di navigazione Microsoft Internet Explorer (versione 5.0 o superiore).
«CyberTeachers Online» non funziona né con il software di navigazione Netscape, né in ambiente Macintosh.
Per un funzionamento ottimale, in particolare delle funzioni multimediali legate agli esercizi di comprensione orale, il computer deve essere dotato di una scheda audio (compatibile Soundblaster), di cuffie (o altoparlanti) e di un microfono.
Lo studente s’impegna a dotarsi di questi strumenti essenziali. La World Speaking Network non è in alcun caso responsabile della manutenzione del computer utilizzato e/o della fornitura di un computer adeguatamente equipaggiato per lo svolgimento dei corsi via Internet.
I costi delle connessioni ad Internet necessarie per accedere agli strumenti «Test Linguistico Online», «CyberTeachers Online» o «Re-test Online» sono esclusivamente a carico dello studente e non fanno in alcun caso parte dell’accordo che lega la World Speaking Network allo studente.
Inoltre, le parti riconoscono esplicitamente che la World Speaking Network concede allo studente solamente un diritto d’accesso temporaneo agli strumenti «Test Linguistico Online», «CyberTeachers Online» o «Re-test Online», e non un diritto di proprietà.
I corsi individuali via telefono possono essere programmati dallo studente dal lunedi al sabato dale 07 alle 23h ed iniziano ad ogni mezz’ora (esempi: 07:00 – 07:30 – 08:00…).
Lo studente pianifica i suoi corsi direttamente sulla piattaforma NetPlanning della World Speaking Network.
Il professore chiama lo studente al numero indicato al momento dell’iscrizione, nei giorni e alle ore fissate. Ogni altra richiesta di comunicazione su un altro numero di telefono (cellulare, internazionale, ecc.) comporterà una sovrafatturazione pari al costo supplementare corrispondente che sarà a carico dello studente.
In nessun caso lo studente dovrà prendere l’iniziativa di chiamare il suo professore, e la World Speaking Network non metterà a sua disposizione alcuna linea telefonica per effettuare corsi individuali via telefono.
Nel caso in cui un impedimento rendesse impossibile lo svolgimento del corso lo studente dovrà annullare la sua prenotazione rispettando un preavviso minimo di sei (6) ore lavorative. L’annullamento verrà effettuato esclusivamente tramite NetPlanning.
In caso di annuallamento tardivo (al di là delle sei (6) ore minime di preavviso) il corso «annullato tardivamente» sarà addebitato allo studente, il quale riceverà notifica dell’avvenuto annullamento tramite posta elettronica.
La durata prevista per ogni livello è di due (2) mesi consecutivi, tranne proroga eccezionale (cfr. Articolo 4.3).
La data di inizio della formazione coincide con la data di invio dell’email contenente i codici d’accesso a NetPlanning da parte della World Speaking Network.
La data di conclusione della formazione è calcolata sulla base della data di inizio della formazione (cfr. Articolo 4.1) e in funzione del numero di livelli ordinati e delle proroghe eccezionali (cfr. Articolo 4.3). Al di là di questa data il contratto si concluderà indipendentemente dal grado di avanzamento della formazione.
Le proroghe eccezionali non potranno superare un (1) mese supplementare rispetto alla durata di ogni livello ordinato.
Al momento dell’iscrizione lo studente comunica alla World Speaking Network le date delle sue assenze future (vacanze, viaggi, ecc.). La World Speaking Network si impegna a prendere in considerazione queste date con un limite di 4 settimane consecutive e a riprogrammare un massimo di 8 lezioni individuali via telefono per livello. Le «assenze previste» non comporteranno alcuna proroga che possa annullare la garanzia.
Dovranno essere giustificate tramite il «modulo di giustificazione delle assenze» e accettate dalla World Speaking Network. La garanzia rimarrà valida a due condizioni:
le assenze riguarderanno solamente 2 corsi individuali via telefono consecutivi fino ad un massimo di 4 corsi individuali via telefono per livello
lo studente dovrà realizzare almeno il 50% della sua formazione prevista su CyberTeachers Online durante il periodo d’assenza
Il corso «Blended Learning» è una combinazione du corsi individuali via telefono e corsi via Internet con il nostro metodo d’apprendimento esclusivo «CyberTeachers Online». Dopo il Test Linguistico Online questo corso prevede:
Ogni livello deve essere completato entro un periodo massimo di due (2) mesi (cfr. Articolo 4). Un livello corrisponde a circa 40 ore di formazione distribuite come segue:
16 corsi individuali via telelfono obbligatori
32 ore minimo obbligatorie di corso via Internet con CyberTeachers Online.
Viste le caratteristiche del metodo, in particolare la capacità di CyberTeachers Online di programmare automaticamente lezioni di ripasso nel caso in cui gli studenti ottengano risultati insuffcienti, il numero di ore di formazione per un medesimo livello potrà variare da uno studente all’altro. E’ convenuto fra le parti che ogni livello sarà composto di 40 ore circa, alle quali potrà essere aggiunto un numero d’ore di corso via Internet supplementari, sia su iniziativa dello studente sia su consiglio del professore.
Il livello iniziale dello studente, cosi’ come gli obiettivi della formazione (scelta della specializzazione professionale e l’obiettivo di livello nelle competenze orali e scritte) sono determinati da un test di livello online esclusivo chiamato «Test Linguistico Online», accessibile in Internet grazie ad un login personalizzato. Il risultato di questo test permette di definire il numero di livelli da completare per raggiungere i propri obiettivi.
Nell’ambito del corso «Blended Learning» i 2 corsi individuali via telefono a settimana sono obbligatori al fine di progredire. Ogni corso esige una preparazione (su Internet con CyberTeachers Online e/o sui supporti pedagogici forniti) richiesta dal professore tra un corso e il successivo.
I corsi via Internet sono seguiti dallo studente a distanza, nei giorni e negli orari di sua scelta. Il ritmo raccomandato è di 3 corsi (minimo) a settimana. CyberTeachers Online propone:
un percorso guidato: percorso d’apprendimento personalizzato. È suddiviso in moduli composti da diversi esercizi di vocabolario e di grammatica adattati al livello dello studente.
un percorso libero: esercizi di vocabolario e di grammatica complementari che lo studente può effettuare di sua iniziativa o su consiglio del professore.
le Flash Lessons: mini-lezioni di ripasso iniviate quotidianamente (dal lunedì al venerdì) allo studente via e-mail.
gli WebTools: sistema di supporti alla formazione che comprende: un dizionario ipertesto, un motore di traduzione, delle schede grammaticali e funzionali, un laboratorio di lingue, ecc. Questi strumenti aiutano lo studente a preparare i corsi individuali via telefono così come i corsi via Internet.
Per ogni livello lo studente ha a sua disposizione delle unità pedagogiche individualizzate, selezionate in funzione dei risultati del Test Linguistico Online e degli obiettivi di formazione (con una parte corso e una parte esercizi). Le unità costituiscono il «Supporto di Formazione» e sono necessarie per la preparazione e la realizzazione dei corsi individuali via telefono.
Il «Supporto di Formazione» completo (una unità per ogni corso telefonico acquistato) è accessibile all’interno del NetPlanning.
Una settimana tipo di un livello «Blended Learning» è organizzata come segue:
2 corsi individuali via telefono di 30 minuti
3 corsi minimo via Internet con CyberTeachers Online.
È convenuto fra le parti che la valutazione del livello dello studente venga effettuata tramite la combinazione di due tipi di controllo:
il controllo continuo
il «Re-test Online»
Lo studente può accedere alle informazioni relative al controllo in ogni momento della sua sua formazione grazie all’opzione «Controllo» all’interno di CyberTeachers Online, il nostro esclusivo strumento di formazione via Internet.
Il «Re-test Online» è accessibile direttamente in Internet. Il «Re-test Online» funziona secondo lo stesso principio del «Test Linguistico Online» effettuato all’inizio: un login personalizzato permetto allo studente di connettersi per effettuarlo.
La valutazione sarà considerata come riuscita dal momento in cui lo studente avrà ottenuto un tasso di successo globale pari al 75% o più nel controllo continuo, o se al momento del «Re-test Online» lo studente avrà ottenuto uno voto corrispondente al 75% o più dell’obiettivo di livello fissato ad inizio formazione.
Al contrario, si avrà una situazione di insuccesso se lo studente, pur avendo effettuato lezioni supplementari in Internet come consigliato dal suo professore, ottiene un tasso globale di succeso nel controllo continuo inferiore a 75% e un voto al «Re-test Online» inferiore al 75% del’obiettivo di livello fissato ad inizio corso.
La World Speaking Network si riserva il diritto di perseguire in giudizio le persone che hanno fallito deliberatamente al controllo continuo e/o al «Re-test Online ».
Lo studente può, a determinate condizioni, rompere unilateralmente il presente contratto. In ogni caso l’annullamento anticipato del contratto provocherà la perdita di tutti i vantaggi e le promozioni di cui beneficia lo studente grazie al suo impegno iniziale.
Queste promozioni e questi vantaggi sono di 4 tipi:
riduzione del prezzo di ogni livello legata al numero di livelli acquistati
livelli offerti o mesi offerti: un livello offerto prolunga la durata della formazione di due (2) mesi. In caso di rottura anticipata del contratto, la durata totale del contratto escluderà i mesi supplementari legati ai livelli offerti ( o i corsi di formazione supplementari offerti.mesi per livello offerto) o, nel caso del forfait, tutti i mesi offerti
sconto: in caso di rottura anticipata del contratto il valore di questo contratto sarà rivalutato sulla base di tutti gli sconti accordati
proroga eccezionale della data di fine contratto accordata dalla World Speaking Network: lo studente non potrà beneficiarne in alcun caso nell’ambito di un annullamento anticipato. Verranno prese in considerazione solamente la durata e le date previste inizialmente dal contratto
Se lo studente annulla la sua iscrizione per un caso di forza maggiore, dovrà pagare alla World Speaking Network una somma corrispondente ai costi relativi all’organizzazione del corso.
Lo studente potrà annullare il presente contratto in caso di forza maggiore debitamente riconosciuta dalla legge; lo studente è tenuto a fornirne le prove. A titolo indicativo, non sono riconosciuti come casi di forza maggiore un nuovo impiego o la malattia, un trasferimento all’estero. Questi casi saranno l’oggetto di una semplice domanda di modifica del numero di telefono al quale essere contattati per effettuare i corsi o di proroga della data di fine formazione (moduli disponibili su richiesta) che non necessita la modifica delle condizioni accettate dalle due parti.
La domanda di annullamento dovrà essere inviata per lettera raccomandata con avviso di ricevuta di ritorno a:
World Speaking Network – World Wide Speaking – 9, rue Maurice Grandcoing – 94854 IVRY-SUR-SEINE Cedex - France. La data ufficiale della domanda di annullamento corrisponderà alla data di ricevimento della raccomandata e non alla data di invio.
In caso di annullamento, tre fattori saranno presi in considerazione: il termine di preavviso, il numero di livelli cominciati e il tempo trascorso dall’inizio della formazione.
Se l’annullamento non riveste un carattere di forza maggiore lo studente dovrà accordare alla World Speaking Network un preavviso di due (2) mesi durante i quali potrà continuare la formazione.
Un livello sarà considerato come dovuto se effettivamente iniziato o se il periodo concesso a questo livello è già iniziato.
Se uno studente accumula del ritardo e, per esempio, non ha ancora concluso li suo livello dopo tre mesi, saranno due i livelli presi in considerazione in caso di annullamento. All’occorrenza, in assenza di cause di forza maggiore, a questi tre mesi verranno aggiunti i due mesi di preavviso per un totale di 5 mesi, ovvero l’equivalente di tre 3 livelli. Lo studente potrà continuare la sua formazione durante i due mesi di preavviso. Il numero di livelli iniziati, e perciò dovuti sarà determinato il giorno della scadenza del termine di preavviso, in funzione della consumazione finale reale e della data di fine del preavviso.
Tutti i reclami dovranno essere inviati per lettera raccomandata con avviso di ricevuta di ritorno a: World Speaking Network – World Wide Speaking – 9, rue Maurice Grandcoing – 94854 IVRY-SUR-SEINE Cedex - France. La data ufficiale della domanda di annullamento corrisponderà alla data di ricevimento della raccomandata e non alla data di invio.
In conformità alle disposizioni dell’articolo 1148 del Codice Civile ognuna delle parti sarà sollevata da ogni responsabilità nel caso in cui l’inadempimento dei suoi obblighi sia dovuto ad un caso di forza maggiore, ai sensi della legge in vigore e definito come avvenimento imprevisibile, inevitabile, non controllabile dalle due parti e che rende momentaneamente impossibile l’adempimento delle obbligazioni.
In presenza di un caso di forza maggiore le parti faranno del loro meglio per proseguire il presenta accordo.
In caso di nullità di una delle clausole o di una parte del presente accordo, questa verrà ritenuta come non scritta; il resto dell’accordo rimarrà valido.
In caso di controversia le parti decidono di applicare tutti i mezzi necessari per trovare una soluzione consensuale prima di rimettere la questione ad un tribunale. In mancanza di un accordo, ogni contestazione o lite derivante dal presente contratto sarà competenza del Tribunale di Commercio di Parigi.
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Codice del Consumo nella giurisprudenza francese
«Code Civile» nella giurisprudenza francese